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酒店式公寓服务与普通公寓服务的五大不同?

北京酒店式公寓租房网2021-10-21

酒店式公寓服务与普通公寓服务的五大不同?

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上图为千禧公寓

一、酒店式服务内容细、服务质量高。在酒店式服务服务质量管理标准中,共有上百项的服务内容,小到服务生的衣着,细到大堂的温度,都有明确的要求,如根据旺座物业管理要求的规定,男员工的头发不能超过规定长度,必须每天刮胡子;女员工必须把头发束发,不能留长指甲及配带过量的饰物;大堂的温度将全年保持在23摄氏度至25摄氏度,同时,大堂的湿度亦因气候的变化而调整。

二、酒店式服务多了一些特约服务。对于普通小区来说,物业管理公司不会提供过多服务,但对于高档物业就不同了,五星级的物业要求,管家服务中心每天24小时有服务人员值班,随时为客人安排管家服务,如整理房间、洗衣、24小时送餐等。也许有些普通物业公司也能做到这些服务,但很难做到24小时随时服务。对于五星级酒店的物业管理来说,24小时服务是基本服务。

三、酒店式服务的服务意识更胜一筹。人们最早找到“上帝”感觉的地方就是酒店。二十多年前,那时,人们一提起酒店就是“进门不用自己开,有专人负责”;“水龙头一开,就有热水”;“酒店大堂富丽堂皇,还有音乐”……一切的感觉就是舒服。这种舒服一方面要归功于硬件设施的高档,另一方面就要归功于酒店的服务意识。

四、提供完善的服务和管理,现在酒店式公寓借鉴酒店的服务及管理模式,提供酒店式服务,主要包括家政服务(包括室内清洁、更换床上用品,浴室毛巾,浴袍,干湿洗衣等);休闲娱乐服务(儿童室内游戏室,设备齐全的健身房,室内恒温泳池,极可意浴缸及桑拿室,室内网球场等):安全服务(24小时保安和闭路电视监控系统,电子门禁卡,室内电子保险箱等);交通服务(机场接送、出租车预定、旅游旅行服务,)等。比酒店更进一步的是,酒店式公寓由于长租客比较多,更体现一种家庭式服务,例如提供24小时客房送餐、定期的租户联谊活动、儿童托管服务等,酒店式公寓的物业管理融合了酒店式星级服务和家庭式温馨服务,较一般公寓更完善,服务内容更多。

五、家庭式的居住布局与传统酒店相比酒店式公寓在硬件设施上毫不逊色,更重要的是它在一定程度上提供了家庭式的居住布局。与酒店的标房不同,酒店式公功能空间比较齐备,一般客厅、卧室、厨房和卫生间一应俱全;布局也更加合理,比较注重动静分区,干湿分离等设计理念,再加上提供家居式服务,使酒店式公寓更增添了家的味道。酒店式公寓既有一定的居家生活氛围,又有星级酒店的专业服务,酒店式公寓最大的特点就是自由方便,价格比酒店便宜,但随时可以得到酒店式的各种服务,彰显气派,因此受到白领、商务人士和异地旅游人士的青睐。

酒店式公寓既吸收了星级酒店的服务功能和管理模式,又吸收了信息时代住宅的特点,是一种综合性很强的物业管理概念,集住宅,酒店、会所等多种功能于一体。 

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